製品保証ポリシー

EXHOBBY 製品保証ポリシー

EXHOBBYでは、ラジコン業界をリードするトップブランドの高品質な製品のみを取り扱っております。当社では、お客様に安心してご購入いただけるよう、販売前に何百ものラジコン飛行機、ボート、車両、およびアクセサリーのテストを行っています。高品質な製品のみを提供している場合でも、稀に不具合や製品トラブルが発生する可能性があることを認識しております。そのため、メーカー保証として、すべての製品について購入または配達から30日間、製造上の欠陥がなく正常に機能することを保証いたします。

ご購入前に、以下の保証ガイドラインと制限事項をよくお読みください：

一度でもフライトした機体は保証対象外となります - ラジコン飛行機は非常に複雑なホビーであり、墜落やフライト中のトラブルには無数の要因が絡むため、メーカーは一度でも飛行させた機体の保証は提供しておりません。初めて飛行させる前に、必要な飛行前点検（プレフライトチェック）を必ずすべて実施してください。

交換部品の提供に関する権利の留留保 - ご購入いただいた飛行機、ボート、車両に初期不良の部品が見つかった場合、EXHOBBYは製品を正常な動作状態にするために必要な交換部品を提供いたします。一部の部品の不具合に対して、製品全体の交換は行いません。必要な部品が在庫切れまたはスペアパーツとして提供されていない場合、EXHOBBYは適切な代替部品を提供するか、メーカーから特別注文いたします。部品の交換が可能な状態を保つため、組み立てや接着を行う前に、必ずすべての部品の動作と状態を確認してください。なお、交換部品の取り付けは、お客様自身の責任で行っていただきます。

製品の改造は保証対象外となります - いかなる方法であっても、製品に改造を加えた場合はメーカー保証が無効になります。これには、塗装、接着、カット、はんだ付け、モーター/ESC/バッテリーの電気コネクタの変更、飛行機フレームの改造などが含まれます。改造された製品の返品を試みられた場合、保証申請は却下され、製品はお客様の費用負担で返送されます。

特定の「外観上の微細な瑕疵」は保証対象外となります - 部分的な塗装の剥がれ、塗装のムラ、デカールの欠け、不完全なデカール貼り付け、グラスファイバーのヘアラインクラック、フォーム表面のわずかな反りやシワ、フォームビーズ間の隙間、組み立てられたバルサ材やフォーム部品間のわずかな隙間、およびフォーム表面の軽微な凹みなどは、モデルの飛行・走行性能に影響を与えないため、メーカーの保証対象外とさせていただきます。外観や仕上げにご満足いただけない場合は、組み立てを行わず、すべての部品を新品状態に保ち、パッケージを保管したままご連絡ください。

保証申請には初期不良の証拠が必要です - 製品に問題を発見された場合、その問題を示す写真や動画の証拠を提供していただく必要があります。お手数をおかけいたしますが、これはメーカーからの要求であり、保証申請を迅速に処理するために必要な手続きとなります。高額商品や複雑な保証ケースの場合、保証が承認される前に製品をEXHOBBYに返送していただく必要がある場合がございます。

電子部品およびアクセサリーの保証には、機体や車両の紛失・破損は含まれません - お客様が取り付けた電子部品（ジャイロ、ESC、プロペラパワーシステム、LiPoバッテリー、受信機、サーボなど）は、EXHOBBYの標準保証の対象となります。しかし、これらの電子部品の保証は、それが搭載された機体や車両本体には適用されません。したがって、電子部品の故障が原因で機体、ボート、車両が紛失または破損した場合でも、保証の修理・交換の対象となるのはその電子部品のみとなります。

セール品および開封済み（アウトレット）商品は保証対象外となります - すべてのセール商品（クリアランス）および「開封済み」商品は「現状渡し（AS IS）」で販売されており、当社の保証の対象外となります。ご購入前に商品の状態説明をよくお読みください。

保証は他人に譲渡できません - 当社の保証は、最初のご購入者様に対してのみ適用されます。最初のご購入者様が第三者に商品を販売された場合、保証は新しい所有者には引き継がれません。