FAQs

Exhobby製品

私たちは長年にわたり、ラジコンの開発と製造に取り組んでいます。 当社の製品の技術とデザインは業界の最前線にあり、お客様の趣味とニーズを満たすよう努めています。

すべての製品は、低価格で最高の品質を提供するように慎重に選択されています。 私たちは常に、最もトレンドで最新のリモートコントロール製品の幅広い選択肢をお客様に提供するよう努めています。

私の製品は動作を停止しました。 私に何ができる？

1つまたは複数の製品が保証期間内に動作を停止した場合は、ここに示すように喜んでお手伝いします。 いくつかのタイプの製品には特定の保証期間があります。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

保証期間が終了している場合は、これらの製品のスペアパーツを購入するか、当店で新しいものを購入することができます。

注文に1つ以上のアイテムがありません。 私に何ができる？

以下に、最も一般的な理由のいくつかを記載してください。

注文が分割されました：アカウントの[マイオーダー]ページで注文が分割されているかどうかを確認してください。

異なる倉庫から注文した場合：異なる倉庫から注文した場合は、製品を個別に受け取ります。

間違いを犯しました。まれに、アイテムが適切なパッケージに入れられていない可能性があります。

荷物が破損しているか、一部のアイテムが削除されています。配送中にパッケージが開封または破損している可能性があります。 1つ以上のアイテムが脱落した可能性もあります。

ご注文のステータスが分割されていないことを示している場合は、遠慮なくご連絡ください。

この製品は使用できません。手順が明確ではありません。 どうすれば支援を受けることができますか？

当社の製品の使用方法についてさらに情報や支援が必要な場合は、遠慮なくsupport@exhobby.comまでメールでお問い合わせください。

自分の国で間違ったACアダプターを受け取りました。 私に何ができる？

通常、お客様には配送国に適したアダプターをお送りします。 届かない場合や正しくない場合は、ご連絡の上、ご注文番号をお知らせください。 その後、お住まいの国で使用できるアダプターをお送りします。 

スペアパーツはもらえますか？

ほぼすべてのアクセサリーが当店で販売されております。必要なアクセサリーが当店で見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。スペアパーツの発送を確認させていただきます。

商品を返品できますか？

納品後7日以内または発送後30日以内に商品に欠陥があり、製造工程に問題がある場合は、返品および一部返金が可能です。返金は、あなたが支払った金額から送料を差し引いた金額を双方向でカバーします。

ご注文を希望されない場合は、ご注文後24時間以内にキャンセルしてください。まだ発送されていない場合は、全額返金いたします。製品を返品する前にご連絡ください。返品方法について詳しく説明します。

私の製品は欠陥がある/損傷している/異なって到着しました。私に何ができる？

受け取ったパッケージの内容を示す写真または短いビデオを撮って、Eメールアドレスsupport@exhobby.comに送信することができます。注文番号と配送ラベルの写真も含めてください。お問い合わせをいただきましたら、できる限りサポートさせていただきます。