FAQs
Exhobby製品
私たちは長年にわたり、ラジコンの開発と製造に取り組んでいます。 当社の製品の技術とデザインは業界の最前線にあり、お客様の趣味とニーズを満たすよう努めています。
すべての製品は、低価格で最高の品質を提供するように慎重に選択されています。 私たちは常に、最もトレンドで最新のリモートコントロール製品の幅広い選択肢をお客様に提供するよう努めています。
私の製品は動作を停止しました。 私に何ができる？
1つまたは複数の製品が保証期間内に動作を停止した場合は、ここに示すように喜んでお手伝いします。 いくつかのタイプの製品には特定の保証期間があります。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
保証期間が終了している場合は、これらの製品のスペアパーツを購入するか、当店で新しいものを購入することができます。
注文に1つ以上のアイテムがありません。 私に何ができる？
以下に、最も一般的な理由のいくつかを記載してください。
注文が分割されました：アカウントの[マイオーダー]ページで注文が分割されているかどうかを確認してください。
異なる倉庫から注文した場合：異なる倉庫から注文した場合は、製品を個別に受け取ります。
間違いを犯しました。まれに、アイテムが適切なパッケージに入れられていない可能性があります。
荷物が破損しているか、一部のアイテムが削除されています。配送中にパッケージが開封または破損している可能性があります。 1つ以上のアイテムが脱落した可能性もあります。
ご注文のステータスが分割されていないことを示している場合は、遠慮なくご連絡ください。
この製品は使用できません。手順が明確ではありません。 どうすれば支援を受けることができますか？
当社の製品の使用方法についてさらに情報や支援が必要な場合は、遠慮なくsupport@exhobby.comまでメールでお問い合わせください。
自分の国で間違ったACアダプターを受け取りました。 私に何ができる？
通常、お客様には配送国に適したアダプターをお送りします。 届かない場合や正しくない場合は、ご連絡の上、ご注文番号をお知らせください。 その後、お住まいの国で使用できるアダプターをお送りします。
スペアパーツはもらえますか？
ほぼすべてのアクセサリーが当店で販売されております。必要なアクセサリーが当店で見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。スペアパーツの発送を確認させていただきます。
商品を返品できますか？
納品後7日以内または発送後30日以内に商品に欠陥があり、製造工程に問題がある場合は、返品および一部返金が可能です。返金は、あなたが支払った金額から送料を差し引いた金額を双方向でカバーします。
ご注文を希望されない場合は、ご注文後24時間以内にキャンセルしてください。まだ発送されていない場合は、全額返金いたします。製品を返品する前にご連絡ください。返品方法について詳しく説明します。
私の製品は欠陥がある/損傷している/異なって到着しました。私に何ができる？
受け取ったパッケージの内容を示す写真または短いビデオを撮って、Eメールアドレスsupport@exhobby.comに送信することができます。注文番号と配送ラベルの写真も含めてください。お問い合わせをいただきましたら、できる限りサポートさせていただきます。
Shipping
Yes, we ship to countries all over the world. Please email us at support@exhobby.com if you need to ship to other country which is unable to purchase online.
If products are shipped from USA, you will receive your order probably within a week. Products shipped from overseas usually taeks about 10 to 20 working days. Delivery details will be provided in your confirmation email.
We use all major carriers including local courier partners.
For expedited shipment, please contact us at support@exhobby.com before placing your order.
After your order placed, order will be confirmed and tracking number will be updated within 3 working days. You can track your order from this page Track Order
Order
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You can track your order from this page. Track order
Product
You can take some photos or a short video showing the content of the package you received and send them to support@exhobby.com Please also include your order number and a photo of the shipping label. We will do our best to assist you ASAP.
We always aim to provide our customers with satifsfied product and service. However, if you do need to return an order, we’re happy to help. Just email us directly at support@exhobby.com and we’ll take you through the process.
Please plug in the battery on the plane/boat FIRST, and then within 3-5 second, turn on the transmitter. You products will automatically bind.
Any question?
If we still haven't answered your question, you can contact us below and we will get back to you as soon as possible.
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